Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Zuniraxo — Впевнений тонус. Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення для наших клієнтів.

2. Умови повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товарний вигляд: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Збережена оригінальна упаковка, вона не пошкоджена та не має слідів використання.
• Повна комплектація: Повертається повний комплект товару, включно з усіма компонентами та супровідною документацією.
• Розрахунковий документ: Наявний документ, що підтверджує покупку (касовий чек, квитанція, виписка з банку тощо).

Цифрові товари та послуги

Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише у випадку, якщо доступ до продукту ще не був наданий або активований, або якщо послуга ще не почала надаватися за вашою згодою.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про намір. Надішліть листа на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам через службу доставки. Зверніть увагу: транспортні витрати на повернення товару належної якості сплачує покупець.
3. Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7-14 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з політики повернення

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають деякі категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо), парфюмерно-косметичні вироби.
• Продовольчі товари.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано.
• Друковані видання.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки будь-яким зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 048 233 82 03
• Адреса для повернень: Україна, Одеса (Будь ласка, узгодьте відправлення перед надсиланням).